Гарантия

Поддержка и Гарантии для продукции ТПК «Мастер-Бур 

Мы абсолютно уверены в нашей продукции и предлагаем Вам полную бессрочную гарантию на каждое изделие «Мастер-Бур»  от дефектов материалов и дефектов сборки. 

Указанная гарантия распространяется на время всего жизненного цикла инструмента, за исключением случаев, когда выход бура из строя вызван:

 Повреждения, вызванного неправильным употреблением

  • Изменением конструкции (доработки, улучшения и т.д.)
  • Применение электромеханических или бензиновых силовых агрегатов для буров, предназначенных для ручного бурения.
  • Использование бура в качестве рычага, ударные воздействия, неестественная нагрузка при работе и т.д.
  • Использование бура для бурение грунта отличного от земли, например: асфальт, бетон, известняк и т.д.

(Реально,  бур на асфальте очень плохо бурит! Нам уже об этом четыре человека сказали. Пожалуйста, не стоит так делать.)

 

Не распространяется на естественный износ инструмента.

Естественный износ, например затупившееся лезвие ножа или облупившаяся краска.

Также Вы можете обменять Ваш  инструмент на новый со скидкой 50% того, как сточится не менее чем 1,5 мм толщины шнека.  (В готов изделии шнеки изготавливаются из 3 мм стали). Свяжитесь с нами. Мы возьмем Ваш экземпляр в наш музей.

 

ОБМЕН ИНСТРУМЕНТА.

Возврат инструмента происходит в месте его покупки для последующей замены, если гарантия применима. В спорных случаях продавец вправе назначить экспертизу инструмента - консультации с поставщиком или представительством в указанные по законодательству сроки, после чего незамедлительно должно быть вынесено решение.  

При дистанционной покупке через Интернет-магазин ТПК «Мастер-Бур».

Процедура возврата или обмена инструмента.

  1. Покупатель направляет заполненную форму заявление на возврат/обмен/ремонт инструмента в свободной форме на адрес info@master-bur.ru. Обязательно указать ( Ф.И.О., email и контактный телефон, место и дату покупки, описание причины обращения, фото брака/дефекта)
  2. В течении 1-го рабочего дня принимается решение по данному заявлению. Как результат, безусловный обмен/ремонт инструмента или если дистанционная оценка невозможна, принимается решение об отправке инструмента в адрес производителя.
  3. Покупатель осуществляет возврат инструмента своими силами и за свой счет, по согласованному с производителем адресу и согласованным способом доставки.
  4. При получении инструмента производитель в 3х дневный срок выносит решение по заявке. Результатом является обмен, ремонт инструмента и его отгрузка за счет производителя в адрес покупателя (все понесенные покупателем расходы на отгрузку инструмента возмещаются производителем.) Или письменный отказ в гарантии, как следствие не соблюдения потребителем гарантийных условий по инструменту. Условия возврата инструмента покупателю оговариваются индивидуально.

Эта гарантия даёт определенные юридические права, как любая гарантия  необходимая для замены или возврата товара в рамках действующего законодательства.

Применение гарантии не дает права на получение, каких бы то ни было компенсационных выплат.